Покупателям

Мы стремимся сделать работу с «Камспартс» простой и удобной. В этом разделе собрана информация, которая поможет быстро оформить заказ, узнать условия покупки, гарантии и возврата.

Как сделать заказ?

Вы можете оформить заказ любым удобным способом:

оставить заявку через форму на сайте;
позвонить по телефону: +7 (921) 707-00-67;
отправить заявку на электронную почту: chumakov@camsparts.ru;
обратиться в филиал компании в Великом Новгороде: улица Рабочая, 6

Что важно указать в заявке?

Чтобы мы быстрее обработали ваш запрос, пожалуйста, укажите:

имя;
контактный телефон;
электронную почту;
наименование или артикул нужной запчасти;
при необходимости — модель двигателя или техники.

Чем точнее будет информация, тем быстрее специалист подберет нужную деталь, уточнит наличие и сообщит сроки поставки.

Ценообразование

Запчасти для двигателей Cummins, Caterpillar и Perkins поставляются напрямую с заводов. Это позволяет нам предлагать клиентам качественные детали без лишних наценок.

Мы придерживаемся прозрачной системы формирования стоимости: клиент получает честную цену, оптимальную по качеству, надежности и условиям поставки.

Скидки для торгующих организаций и сервисных центров

Для сервисных центров и торговых организаций предусмотрены специальные условия работы.

Если вас интересуют:

оптовые цены на запасные части Камминз, Перкинс, Катерпиллер;
регулярные поставки;
индивидуальные условия сотрудничества,

обратитесь к менеджерам «Камспартс». Мы подготовим предложение с учетом специфики вашего бизнеса и объема закупок.

Гарантия

На все запасные части, кроме форсунок и топливных насосов высокого давления, действует гарантия 6 месяцев.

Если во время эксплуатации будет выявлен заводской брак, для рассмотрения гарантийного обращения потребуется предоставить:

заказ-наряд на установку детали в сертифицированном сервисном центре;
заключение о наличии заводского дефекта.

Такой порядок нужен для объективной оценки обращения и подтверждения того, что неисправность связана с производственным браком, а не с нарушением правил установки или эксплуатации.

Почему гарантия не распространяется на форсунки и насосы

Форсунки и насосы — элементы, работа которых зависит от состояния топливной системы, качества топлива и условий эксплуатации.

Перед установкой мы рекомендуем проверить топливную аппаратуру в специализированном дизельном сервисе.

Важный момент!

Если при установке выяснится, что форсунка не выдает требуемые параметры, мы:

заменим деталь;
или вернем деньги.

Если форсунка исправна и соответствует параметрам, дальнейшие гарантийные обязательства на нее не распространяются. После установки невозможно контролировать:

условия эксплуатации техники;
качество топлива;
состояние топливной системы в целом.

Такой подход позволяет честно оценить качество запчасти до начала ее эксплуатации.

Условия возврата товара

Все приобретенные в «Камспартс» запчасти можно вернуть или обменять в течение 30 дней с момента покупки.

Если заказ был оплачен по безналичному расчету, для возврата потребуется оформить документы — УПД.

Обратите внимание, мы не сможем принять к возврату или обмену запчасти:

утратившие товарный вид;
приобретенные более 30 дней назад;
привезенные под заказ.

Чтобы обмен или возврат прошел без лишних вопросов, сохраняйте документы о покупке и комплектность товара до момента установки.

Если нужна помощь

Если у вас остались вопросы по оформлению заказа, подбору запчастей Cummins, Perkins, Caterpillar, гарантии или возврату, свяжитесь с менеджерами «Камспартс» в Великом Новгороде. Мы проконсультируем, поможем выбрать нужные детали и оформить покупку.